Ένα νέο βήμα στον ψηφιακό μετασχηματισμό της δημόσιας διοίκησης
Η τεχνολογία συνεχίζει να αλλάζει τη σχέση του πολίτη με τη δημόσια διοίκηση, προσφέροντας νέες δυνατότητες εξοικονόμησης χρόνου, μείωσης γραφειοκρατίας και αύξησης της διαφάνειας. Από τις 16 Ιουλίου, οι Δήμοι σε όλη τη χώρα απέκτησαν τη δυνατότητα να επιδίδουν επίσημα έγγραφα στους πολίτες με ηλεκτρονικό τρόπο, μέσω της θυρίδας στο gov.gr και της εφαρμογής Gov.gr Wallet. Το μέτρο αυτό αποτελεί μέρος ενός ευρύτερου σχεδίου ψηφιοποίησης του δημόσιου τομέα, που φιλοδοξεί να απλουστεύσει τη ζωή των πολιτών και να ενισχύσει την αποτελεσματικότητα των δημοτικών υπηρεσιών.
Η νέα αυτή υπηρεσία βασίζεται σε μια συνεργασία μεταξύ του Υπουργείου Εσωτερικών, του Υπουργείου Ψηφιακής Διακυβέρνησης, της Γενικής Γραμματείας Πληροφοριακών Συστημάτων και του Εθνικού Δικτύου Υποδομών Τεχνολογίας και Έρευνας (ΕΔΥΤΕ – GRNET). Μέσα από αυτήν, κάθε Δήμος αποκτά τη δυνατότητα να αποστέλλει διοικητικά έγγραφα απευθείας στην ψηφιακή θυρίδα του πολίτη, εξαλείφοντας την ανάγκη φυσικής παρουσίας ή επίδοσης μέσω ταχυδρομείου ή δικαστικού επιμελητή.
Η διαδικασία είναι απλή και απόλυτα ασφαλής: οι πολίτες λαμβάνουν ειδοποίηση για την επίδοση του εγγράφου είτε μέσω SMS, είτε με email, είτε με push notification στο κινητό τους μέσω της εφαρμογής Gov.gr Wallet. Για να μπορέσει κάποιος να λάβει έγγραφα μέσω αυτής της οδού, θα πρέπει να έχει εγγραφεί στο Εθνικό Μητρώο Επικοινωνίας (ΕΜΕπ), το οποίο συνδέει τον ΑΦΜ του πολίτη με τα στοιχεία επικοινωνίας του. Η εγγραφή γίνεται εύκολα μέσω της πλατφόρμας emep.gov.gr.
Τα πρώτα έγγραφα που εντάσσονται στην ηλεκτρονική επίδοση περιλαμβάνουν αποσπάσματα βεβαιωτικών καταλόγων, ατομικές πράξεις και αποφάσεις Δημάρχων που σχετίζονται με οικονομικές ή διοικητικές υποχρεώσεις του πολίτη προς τον Δήμο. Ωστόσο, το σύστημα έχει σχεδιαστεί με ευελιξία, ώστε στο προσεχές μέλλον να επεκταθεί σε ένα ευρύτερο φάσμα διοικητικών εγγράφων.
Ένα σημαντικό πλεονέκτημα αυτής της ψηφιακής διαδικασίας είναι η παροχή ψηφιακού αποδεικτικού επίδοσης. Κάθε έγγραφο συνοδεύεται από μοναδικό κωδικό επαλήθευσης, ημερομηνία ανάρτησης και αναγνωσιμότητας, και ψηφιακή σφραγίδα. Η επίδοση θεωρείται ολοκληρωμένη δέκα εργάσιμες ημέρες μετά την ανάρτηση, εκτός αν ο πολίτης το ανοίξει νωρίτερα. Αυτό διασφαλίζει τη νομική ισχύ της διαδικασίας, ενώ ταυτόχρονα παρέχει ασφάλεια και διαφάνεια σε κάθε συναλλαγή.
Η υιοθέτηση του νέου αυτού τρόπου επίδοσης δεν είναι απλώς ένα εργαλείο ευκολίας. Είναι ένας θεμελιώδης μετασχηματισμός στον τρόπο με τον οποίο οι Δήμοι επικοινωνούν με τους πολίτες τους. Για πρώτη φορά, μια διοικητική πράξη φτάνει άμεσα και με απόλυτη διαφάνεια στον αποδέκτη της, χωρίς ενδιάμεσους και χωρίς καθυστερήσεις. Αυτό ενισχύει την εμπιστοσύνη των πολιτών προς τη δημόσια διοίκηση, αλλά και την υπευθυνότητα των ίδιων των φορέων της τοπικής αυτοδιοίκησης.
Η ηλεκτρονική επίδοση εγγράφων από τους Δήμους μέσω του gov.gr και του Gov.gr Wallet δεν είναι απλώς ένα ακόμα ψηφιακό εργαλείο. Είναι μια πράξη αναβάθμισης του δημοκρατικού μας πολιτισμού. Δείχνει έμπρακτα πως όταν η τεχνολογία αξιοποιείται σωστά, μπορεί να φέρει κοντά τον πολίτη με το κράτος, να ενδυναμώσει τη διαφάνεια και να απελευθερώσει πολύτιμο χρόνο και πόρους για όλους. Στο νέο αυτό ψηφιακό περιβάλλον, η δημόσια διοίκηση γίνεται λιγότερο γραφειοκρατική και περισσότερο ανθρώπινη – προσβάσιμη από το κινητό μας, γρήγορη, διαφανής και αξιόπιστη. Το στοίχημα τώρα είναι η καθολική εφαρμογή του μέτρου από όλους τους Δήμους και η εξοικείωση των πολιτών με αυτό. Αν κερδηθεί, τότε θα έχουμε κάνει ένα ακόμη σταθερό βήμα προς ένα κράτος πραγματικά στην υπηρεσία του πολίτη.
